سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع موقع myplants.ae ("الموقع" أو "نحن") معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها عند زيارتك للموقع أو الشراء منه.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات معيّنة عن جهازك وعن تفاعلك مع الموقع، إضافة إلى المعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. وقد نجمع أيضاً معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات يمكن أن تحدّد هوية فرد بعينه (بما في ذلك المعلومات الواردة أدناه) باسم "المعلومات الشخصية". راجع القائمة أدناه لمزيد من التفاصيل حول المعلومات الشخصية التي نجمعها وسبب جمعها.

معلومات الجهاز

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، وعبارات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.
• الغرض من الجمع: تحميل الموقع لك بشكل صحيح، وإجراء تحليلات على استخدام الموقع لتحسينه.
• مصدر الجمع: تُجمع تلقائياً عند دخولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل وإشارات الويب (web beacons) والوسوم (tags) أو البكسلات.
• الإفصاح لغرض تجاري: تُشارك مع الجهة المعالِجة لدينا Shopify.

معلومات الطلب

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف).
• الغرض من الجمع: تقديم المنتجات أو الخدمات لك تنفيذاً لعقدنا معك، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا للكشف عن أي مخاطر أو احتيال محتمل، وتزويدك، بما يتوافق مع التفضيلات التي شاركتها معنا، بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر الجمع: تُجمع منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: تُشارك مع الجهة المعالِجة لدينا Shopify.

تستخدم My Plants ملفات تعريف الارتباط لتتبّع المنتجات التي تضيفها إلى سلة التسوق، بما في ذلك الحالات التي تترك فيها سلتك دون إتمام الشراء، وتُستخدم هذه المعلومات لتحديد موعد إرسال رسائل تذكير بالسلة عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS).

معلومات دعم العملاء

• الغرض من الجمع: تقديم دعم العملاء.
• مصدر الجمع: تُجمع منك.

القاصرون

لا نجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على العنوان أدناه لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي الخدمات لمساعدتنا على تقديم خدماتنا وتنفيذ عقودنا معك، كما هو موضّح أعلاه. على سبيل المثال:

• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للحصول على معلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بأي شكل آخر.
• يُستثنى مما سبق بيانات الاشتراك والموافقة الخاصة بالجهة المرسِلة للرسائل النصية؛ فهذه المعلومات لن تُشارك مع أي أطراف ثالثة.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضّح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لنقدّم لك إعلانات موجّهة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمّك. على سبيل المثال:

• نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم طريقة استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد عن كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا. ويمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا.
• نشارك مع شركائنا الإعلانيين معلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى. نجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرة مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة أخرى (قد توافق عليها بحسب موقعك الجغرافي).

لمزيد من المعلومات حول آلية عمل الإعلانات الموجّهة، يمكنك زيارة الصفحة التعريفية لمبادرة الإعلان الشبكي ("NAI") على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجّهة عبر:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

إضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات بزيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلان الرقمي (Digital Advertising Alliance) على http://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، ويشمل ذلك: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن طلبك وتنفيذه، وإطلاعك على المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الاحتفاظ بالبيانات

عند تقديمك طلباً عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات وإلى أن تطلب ذلك. لمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يُرجى مراجعة قسم "حقوقك" أدناه.

اتخاذ القرارات الآلي

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة فقط على اتخاذ القرارات الآلي (بما في ذلك التنميط)، عندما يكون لهذه القرارات أثر قانوني عليك أو تؤثر عليك بشكل كبير بطريقة أخرى.

نحن لا نعتمد اتخاذ قرارات آلياً بالكامل يكون له أثر قانوني أو أثر كبير بطريقة أخرى باستخدام بيانات العملاء.

تستخدم الجهة المعالِجة لدينا Shopify اتخاذ قرارات آلياً محدوداً لمنع الاحتيال، دون أن يكون له أثر قانوني أو أثر كبير بطريقة أخرى عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرارات الآلي ما يلي:

• قائمة حظر مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمعاملات فاشلة متكررة. تستمر قائمة الحظر هذه لعدد قليل من الساعات.
• قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في قائمة الحظر. تستمر قائمة الحظر هذه لعدد قليل من الأيام.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلك الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا رغبت في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

ستُعالَج معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا، ثم تُنقل إلى خارج أوروبا لتخزينها ومعالجتها لاحقاً، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، راجع الورقة التعريفية لـ Shopify حول GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه عند زيارتك لموقعنا. نستخدم عدداً من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات الأداء، والملفات الإعلانية، وملفات وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح لديك أفضل من خلال السماح للموقع بتذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنك لست مضطراً لإعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تنتقل من صفحة إلى أخرى. كما توفّر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول طريقة استخدام الأشخاص للموقع، مثل ما إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أو إذا كانوا من الزوار الدائمين.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر

التقارير والتحليلات

تعتمد المدة التي يبقى فيها ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول على ما إذا كان ملفاً "دائماً" أو ملف "جلسة". تبقى ملفات الجلسة إلى أن تتوقف عن التصفح، بينما تبقى الملفات الدائمة إلى أن تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة، وتنتهي صلاحيتها خلال مدة تتراوح بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يُرجى العلم أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً على تجربة الاستخدام لديك، وقد لا تعود بعض أجزاء موقعنا متاحة بالكامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، لكن يمكنك اختيار قبولها أو رفضها من خلال إعدادات متصفحك، والتي تجدها غالباً في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في المتصفح. ويمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها في ملف المساعدة الخاص بمتصفحك أو عبر مواقع مثل www.allaboutcookies.org.

إضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تماماً طريقة مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معيّنة لمعلوماتك من قِبل هذه الأطراف، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه.

عدم التتبّع

يُرجى ملاحظة أنه نظراً لعدم وجود فهم موحّد في هذا القطاع لكيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبّع" (Do Not Track)، فإننا لا نغيّر ممارساتنا في جمع البيانات واستخدامها عند رصد مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.