الأسئلة الشائعة

بالتأكيد! نحرص على أن تستوفي كل نبتة نرسلها معيارين أساسيين:

1. نفحص كل نبتة بعناية بحثاً عن علامات تعفن الجذور والآفات والأمراض والأوراق أو السيقان غير السليمة. إذا وجدنا أي مشكلة، لا نرسل النبتة. هذه العناية الدقيقة تضمن أن تكون كل نبتة سليمة وجاهزة للنمو في منزلها الجديد.
2. نسأل أنفسنا: هل سنعرض هذه النبتة بفخر في منازلنا، وهل تطابق الصور على الموقع؟ إذا كانت الإجابة نعم عن السؤالين، نرسلها. ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً عن نبتتك، نوفّر استبدالاً سهلاً خلال 14 يوماً من التوصيل.

نعم، نسعى لمطابقة مظهر النباتات المعروضة على الموقع. ورغم أن الاختلافات الطبيعية في اللون والشكل والحجم متوقعة، نبذل قصارى جهدنا لتكون نبتتك قريبة جداً من صورتها على الموقع.

ستصل نبتتك في أصيص المشتل الخاص بها لضمان نقلها بأمان. ننصح بإبقائها في هذا الأصيص لمدة 6 إلى 12 شهراً على الأقل حتى تتأقلم مع بيئة منزلك. أما النباتات العصارية التي تتأقلم أسرع، فقد نعيد زراعتها قبل الشحن.

ضع في اعتبارك ما يلي:

1. الإضاءة: المكان ذو الإضاءة الساطعة غير المباشرة يتيح خيارات نباتات أكثر من المكان المظلل.
2. الوقت: بعض النباتات تحتاج إلى عناية بسيطة، بينما يحتاج بعضها الآخر إلى اهتمام أكبر.
3. الأسلوب: اختر نباتات تناسب ذوقك، سواء كانت شبيهة بالأشجار بأوراق كبيرة أو من الأنواع المتسلقة.

توفر صفحات منتجاتنا معلومات مفصّلة لمساعدتك على الاختيار. وإذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا.

نعم! نوفر أدلة عناية مفصّلة لكل نبتة على موقعنا، ونصائح عامة للعناية بالنباتات للمبتدئين. وإذا احتجت إلى مساعدة إضافية، تواصل معنا على hi@myplants.ae.

تمنع فتحات التصريف تجمّع الماء الزائد، مما يساعد على تجنّب تعفن الجذور، وهو سبب شائع لموت النباتات. تأتي معظم نباتاتنا في أصص المشتل المزوّدة بفتحات تصريف لتقليل خطر الإفراط في الري.

لا، لست مضطراً لإعادة الزراعة فوراً. اترك نبتتك تتأقلم في أصيص المشتل لمدة 6 إلى 12 شهراً. وإذا كان لا بد من إعادة زراعتها قبل ذلك، انتظر 4 أسابيع على الأقل. يمكنك أيضاً وضع أصيص المشتل داخل أصيص زينة لتجميع الماء الزائد.

بالتأكيد! نضيف نباتات جديدة باستمرار. إذا كنت تبحث عن نبتة معينة، أخبرنا على hi@myplants.ae.

يمكنك الدفع بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم، أو Apple Pay أو Google Pay أو Tabby، أو نقداً عند الاستلام. ولطلبات تنسيق الحدائق والطلبات التجارية الأكبر، نقبل أيضاً التحويل البنكي.

نعم. اختر Tabby عند الدفع لتقسيم طلبك على 4 دفعات بدون فوائد ولا رسوم. تُخصم الدفعة الأولى عند الدفع والباقي شهرياً بعد ذلك. Tabby خيار ممتاز للقطع الأكبر مثل أشجار الزيتون والنخيل الكبير.

نعم. التوصيل مجاني داخل دبي للطلبات التي تزيد على 150 درهم. طلبات دبي الأقل من 150 درهم عليها رسوم توصيل 30 درهم. التوصيل إلى الإمارات الأخرى 200 درهم لكل طلب. سترى الرسوم الدقيقة في سلتك قبل الدفع.

نشحن إلى جميع الإمارات ومعظم المناطق في الدولة. للاطلاع على قائمة المناطق غير المخدومة، تواصل معنا. حالياً لا نشحن دولياً.

إذا لم تكن في المنزل وكان طلبك مدفوعاً مسبقاً، سيتركه شركاء التوصيل عند بابك. أما طلبات الدفع عند الاستلام، فسيتواصل معك شركاؤنا عبر واتساب لتأكيد وجودك. إذا كنت تسكن في فيلا أو تاون هاوس يتعرض بابها الأمامي لأشعة الشمس المباشرة، يُرجى تقديم تعليمات توصيل بديلة لتجنّب إجهاد النبتة.